La différence entre audit interne et inspection

L’inspection

Une inspection se base généralement sur des questions fermées. Les réponses peuvent être « oui » ou « non ». Son rôle est d’évaluer en détail un produit ou un lieu de travail sur la base de critères spécifiques, d’esthétique… Pour cela, l’inspecteur a besoin d’un plan et d’une liste de points à vérifier (lors d’une inspection formelle uniquement).

Exemple d’inspection d’usine :
L’inspecteur évalue un immeuble. Cela inclut la vérification des extincteurs, des sorties de secours…

Exemple d’inspection de produit :
L’inspecteur évalue la qualité des produits fabriqués. Lors d’une inspection préalable à l’embarquement, l’inspecteur sélectionne des échantillons de production au hasard (selon la table AQL) ou contrôle la totalité du lot selon les exigences du client. Ensuite, il vérifie l’apparence des produits, leur conformité au cahier des charges du client puis termine par une série de tests.

L’audit

L’audit examine les procédés de l’usine ainsi que sa performance sur la base de standards et directives spécifiques. C’est comme faire une étude : la façon d’aborder le sujet est neutre. L’objectif est d’identifier le respect et non respect des spécifications, standards, accords contractuels ou autre.
Un audit est fait pour observer. Il inspecte les équipements et les procédés sur la base de ceux préalablement définis par écrit. Pour s’assurer que la réalité soit la continuité avec la « théorie » (procédés écrits) il est habituel d’interroger les employés.
Le retour le plus intéressant d’un audit est la liste des points non conformes (mineurs et majeurs). Cela permet de définir un plan d’action pour améliorer le système actuellement mis en place. Dans tous les cas, un audit peut être interne ou externe.

Exemple d’audit ISO 9001
Il se base sur le standard ISO 9001 et se concentre sur le système de gestion de la qualité du fournisseur: usine, entreprise de service, etc… L’auditeur vérifie les procédés documentés et les formulaires avec les procédés actuellement mis en place. Il consulte aussi les archives à la recherche de preuves démontrant que les procédés sont bien suivis dans le temps. Ce dernier point est un des plus important.